Intégration des données variables, personnalisation de la relation client

Formation à l’utilisation des données variables pour les imprimeurs et les routeurs, mais aussi toutes les organisations souhaitant personnaliser davantage leur communication client.

Comment intégrer les données variables et apporter de la valeur à vos clients?

  • Connaître les fonctions du publipostage et du marketing direct
  • Préparer une base de données en vue d’une impression personnalisée
  • Intégrer des données variables dans des documents personnalisées

 

Qu’est-ce que « des données variables » ?

État des lieux des connaissances
Où peut-on trouver des données variables : des exemples qui se voient / qui ne se voient pas
Quelques termes & Définitions

Qu’est-ce que le Marketing Direct ?

La communication entre la marque et son client
Le Marketing Direct, c’est …
Un peu d’histoire
Le cross-canal, eldorado des « nouveaux » imprimeurs ?

Les données Variables

Quelles données peuvent être variables ?
Toutes les entreprises utilisent de la donnée variable
Les supports utilisant de la donnée variable

L’impression n’est pas un monde solitaire

Les autres maillons de la chaine graphique

Exemples

Approfondissement autour de 3 exemples au choix

  • Exemple concret : un courrier de marketing direct BtoB
  • La base de données

Qu’est-ce qu’une base de données ?

Type de bases de données
Administration des bases de données
Structurer son fichier

  • Les tables de correspondances
  • Les règles autour des données
  • Création d’une base de données
  • Les fonctions du Publipostage

Qu’est-ce qu’une cible en marketing?

Affectation d’un texte, d’une image, d’un support
L’insertion d’images variables
La découpe « variable » : microperforation en ligne
La programmation informatique

  • Préparer la reconnaissance et le rapprochement de documents
  • Le contrôle des BAT
  • Les dossiers de mise en production

État de l’art sur les logiciels existants

Mise en production de données variables

L’ordre d’impression / édition des documents
Les modes d’impression numérique
Étudions les étapes suivantes, vues en module « production »
Gestion de la gâche : doit-on traiter 100% des courriers? Des données?
Prise en main d’un des logiciels présents au sein de l’établissement
Visite d’1 ou 2 sites de routage
Exemple concret industriel en données variables
QR codes?

Qualité de la base de données

Pour des données propres : le « nettoyage » des données
Base de données complète, ou extraction?
La donnée variable n’est pas une fin en soi
Réflexions de groupe sur la valeur ajoutée de la donnée variable
Attention : danger! On attendra beaucoup de l’expert!
Prises de décisions sur les formats de papier, ou sur d’autres aspects d’impression / finition / techniques

Veille

Des associations et des évènements pour s’informer

Cercle Marketing Client

 

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